תקנון האתר

תקנון אתר – Parfumo

ברוכים הבאים לאתר Parfumo – חנות אינטרנטית למכירת בשמים ומוצרי קוסמטיקה (להלן: “האתר”). האתר מופעל על ידי עוסק פטור מס’ 212262281 שמושבו בכפר כנא (להלן: “המפעיל”, “בעל האתר” או “Parfumo”).

השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתקנון זה ולתנאיו במלואם.

1. כללי

  • התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
  • התקנון מסדיר את התנאים לשימוש באתר ולרכישת מוצרים דרכו, והוא מחייב את כלל המשתמשים והלקוחות לכל דבר ועניין.
  • השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון.
  • Parfumo שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת. התקנון המעודכן ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר.

2. הרשאות שימוש

  • השימוש באתר מותר לתושבי ישראל מעל גיל 18 בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
  • הלקוח מתחייב למלא פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. כל טעות או השמטה בפרטים היא באחריותו הבלעדית של הלקוח.
  • Parfumo רשאית למנוע גישה או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי במקרה של הפרת התקנון או שימוש בלתי חוקי באתר.

3. רכישת מוצרים ותשלום

  • הרכישה באתר נעשית באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בכרטיס אשראי, ביט, העברה בנקאית או בתיאום טלפוני עם שירות הלקוחות.
  • ביצוע הזמנה מהווה הצעת רכישה בלבד. אישור סופי יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ומהמערכת.
  • המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ, בהתאם לסטטוס העסק כעוסק פטור.
  • Parfumo שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים ומלאים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
  • במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או חשש להונאה, Parfumo רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששילם.

4. אספקה ומשלוחים

  • משלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
  • זמן אספקה: עד 10 ימי עסקים.
  • ימי עסקים הם ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. יום ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.
  • ספירת ימי האספקה תחל מרגע איסוף ההזמנה על ידי חברת המשלוחים. עם איסוף החבילה תישלח ללקוח הודעת מייל עם פרטי מעקב.
  • אין אפשרות לאיסוף עצמי.
  • הזמנות מעל 199 ₪ כוללות משלוח לנקודת איסוף חינם; מתחת לסכום זה – דמי משלוח בהתאם לתעריפים המופיעים בעמוד מדיניות המשלוחים.
  • הזמנות מעל 499 ₪ כוללות משלוח עד הבית חינם.
  • Parfumo אינה אחראית לעיכובים שנגרמים כתוצאה מחברת שילוח, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
  • אם הלקוח אינו זמין במועד המסירה לאחר שני ניסיונות, תיגבה עלות משלוח נוספת.
  • אם הלקוח ביקש או אישר להשאיר את החבילה ליד הדלת, בתיבת דואר או אצל שכן – האחריות על קבלת החבילה חלה על הלקוח בלבד.

5. מוצרים ואחריות

  • כל המוצרים באתר הינם חדשים ולא נעשה בהם שימוש.
  • המוצרים נמכרים באחת מהתצורות הבאות:
    • מוצר חדש באריזה סגורה
    • דיקנט / דוגמית – מוצר שמוכן לפי בקשת הלקוח
    • טסטר רשמי (Tester) – בושם מקורי באריזת טסטר פתוחה, כפי שמופיע בתיאור המוצר
  • התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין תמונת המוצר למוצר בפועל.
  • במקרה של חוסר במלאי, Parfumo תעדכן את הלקוח תוך 2 ימי עסקים ותציע החזר כספי מלא, החלפה או המתנה למלאי חדש.

6. ביטול עסקה והחזרות

  • ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:
    • לא נפתח
    • לא נעשה בו שימוש
    • לא נפגם
    • הוחזר באריזתו המקורית (כולל עטיפת צלופן)
  • עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצד Parfumo.
  • מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: דיקנטים / דוגמיות, מוצרים שנפתחו, בשמי טסטר, מוצרים בהתאמה אישית.
  • החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וכן בניכוי עלות המשלוח בפועל ששולמה על ידי החברה לחברת השילוח (גם אם ניתנה הטבת משלוח חינם).
  • שינוי או ביטול הזמנה יתאפשר כל עוד ההזמנה לא נשלחה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

7. פרטיות ואבטחת מידע

  • האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומספק רמת אבטחה גבוהה.
  • פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות Parfumo; הסליקה נעשית דרך ספק חיצוני מוסמך (כגון PayPlus / Shopify Payments).
  • המידע הנאסף מהמשתמש משמש לצורכי טיפול בהזמנה, שיפור השירות ודיוור מותאם אישית בכפוף למדיניות הפרטיות.
  • Parfumo מתחייבת לא להעביר מידע לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת ההזמנה בלבד.
  • הרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לקבלת דיוורים; ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

8. הגבלת אחריות

  • Parfumo אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש באתר או במוצרים.
  • אין אחריות על נזק שמקורו בתקלה טכנית, מעשה צד שלישי, או עיכוב באספקה עקב גורמים חיצוניים.
  • האחריות המרבית של Parfumo מוגבלת לסכום ההזמנה ששולמה בפועל.

9. קניין רוחני

  • כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, שמות מותג, תיאורים וקוד – הם רכושה הבלעדי של Parfumo.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור בכתב מראש.

10. שירות לקוחות

11. דין וסמכות שיפוט

  • על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
  • סמכות השיפוט הבלעדית היא לבית המשפט המוסמך במחוז נצרת.

הצהרה משפטית

התקנון נכתב בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק התקשורת וחוק החוזים. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו ומקבל את כלל תנאיו.

עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2025