מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Parfumo (להלן: "החברה") אוספת, שומרת, משתמשת ומשתפת מידע אישי הנמסר על ידך בעת הגלישה באתר, ביצוע רכישה או שימוש בשירותים הנלווים. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון והוראות השימוש באתר, ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

בכל מקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הוראות הדין — הוראות הדין יגברו.

1. כללי

Parfumo מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולעשות שימוש הוגן, מידתי ושקוף במידע אישי, בהתאם להוראות הדין החל בישראל ובמידת הצורך גם בהתאם לעקרונות ה־GDPR.

2. איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף מידע הנמסר על ידך בעת: רכישה, פתיחת חשבון, רישום לרשימת דיוור, פנייה לשירות הלקוחות, או מילוי טפסים באתר.

המידע עשוי לכלול: שם פרטי ומשפחה, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי משלוח, היסטוריית הזמנות, פרטי תשלום (באמצעות מעבדי סליקה בלבד — ראה סעיף 6), תוכן פניות לשירות הלקוחות.

אנו אוספים גם מידע טכני-תפעולי על הגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים נצפים, זמני שהייה ופעולות באתר.

האתר עושה שימוש בכלים אנליטיים ופרסומיים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel וכלי ניטור דומים, לצורך מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ופרסום.

3. בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד מידע אישי נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

ביצוע חוזה: עיבוד הנדרש לשם עיבוד הזמנתך, אספקת מוצרים ומתן שירות לקוחות.
הסכמה מפורשת: לצורכי דיוור שיווקי — בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת.
התחייבות משפטית: שמירת נתונים הנדרשת על פי דין, לרבות דיני מס ורגולציה.
אינטרס לגיטימי: מניעת הונאות, שיפור השירות, אבטחת מידע.

הבהרה: מסירת פרטים לצורך ביצוע הזמנה אינה מהווה בפני עצמה הסכמה לדיוור שיווקי. דיוור ישיר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת (Opt-in).

4. שימוש במידע

שימוש במידע ייעשה לצרכים הקשורים להפעלת האתר ומתן השירותים:

ניהול הזמנות, משלוח ועדכון סטטוס;
התאמת חוויית גלישה ושירות לקוחות;
סקרי שביעות רצון;
דיוור ועדכון מבצעים — בכפוף להסכמה מפורשת בלבד;
עמידה בהתחייבויות משפטיות ורגולטוריות.

המידע לא יימכר לצדדים שלישיים. העברת מידע תיעשה רק ככל שנדרש תפעולית או משפטית, ובכפוף לדין.

החברה רשאית להעביר מידע לרשויות מוסמכות אם הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

5. שליחת דברי פרסומת (דיוור ישיר)

משלוח הודעות פרסומיות ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת (Opt-in) בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, התשמ"ב–1982.

בכל הודעה תכלל אפשרות להסרה מיידית. ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה, או בפנייה אלינו בכתב לכתובת: support@parfumo.co.il

הסרה מרשימת דיוור לא תפגע בזכותך לקבל עדכונים הכרחיים הקשורים להזמנותיך.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לשם הפעלת האתר ומתן השירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים (מעבדי נתונים). העברת המידע תיעשה רק ככל שנדרש, ותוך התחייבותם לשמור על פרטיות המידע:

פלטפורמת המסחר: Shopify — אחסון ותפעול החנות.
סליקה ותשלומים: PayPlus / Shopify Payments / PayPal — פרטי כרטיס אשראי מעובדים ומאוחסנים אצל ספק הסליקה בלבד, בהתאם לתקן PCI DSS. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
לוגיסטיקה ומשלוחים: חברות שילוח (UPS, דואר ישראל, Done וכדומה) — לצורך מסירה ומעקב.
כלי מדידה ופרסום: Google, Meta (Facebook/Instagram) — לצורכי אנליטיקס ורימרקטינג.
אירוח נתונים / ענן: ספקי תשתית המאבטחים נתונים לפי סטנדרטים מקובלים.

העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מן הספקים (לרבות Google, Meta, Shopify) מפעילים שרתים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובמדינות האיחוד האירופי. העברה זו נעשית בכפוף לדין החל, לרבות בהסתמך על מנגנוני הגנה מקובלים כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) ותנאי ספק מורשה בהתאם להוראות ה-GDPR.

7. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

עוגיות חיוניות: תפעול שוטף, אבטחה, ניהול עגלה ותשלום — נדרשות לפעולת האתר ואינן ניתנות לביטול.
עוגיות ניתוח: ניתוח תנועה וביצועי האתר (Google Analytics וכדומה).
עוגיות פרסום: התאמת תכנים ופרסום ממוקד, רימרקטינג (Meta Pixel וכדומה).

עוגיות ניתוח ופרסום נאספות רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות הדין. ניתן לנהל ולמחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן בכל עת. חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

ניתן לנהל העדפות פרסום של Google דרך Ad Settings ולנהל העדפות Meta לפי ההגדרות האישיות שלך.

8. תקופת שמירת מידע

המידע האישי יישמר בהתאם למטרת העיבוד ולהוראות הדין:

נתוני הזמנות וחשבוניות: 7 שנים לפחות בהתאם לחוק מס הכנסה ודיני המס.
נתוני לקוחות פעילים: כל עוד הלקוח פעיל ולצורך מתן שירות שוטף.
רשימות דיוור: עד לביטול ההסכמה.
נתוני אבטחה ומניעת הונאות: בהתאם לצרכי האבטחה ולהוראות הדין.

בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם לדין.

9. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך.
זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או מטעה.
זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע שאיננו נדרש עוד לצורך המטרה שלשמה נאסף — בכפוף לחובות משפטיות לשמירת מידע.
זכות התנגדות לעיבוד: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר בכל עת.
זכות הסרה מדיוור: לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.

אופן הגשת הבקשה: יש לפנות בכתב לכתובת support@parfumo.co.il עם פרטי הבקשה. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של מחיקה, נשמור נתונים הנדרשים מכוח דין (כגון נתוני מס, חשבוניות והיסטוריית הזמנות) למשך התקופה הנדרשת בלבד.

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להפחתת סיכוני חשיפה בלתי מורשית, לרבות:

שימוש בפלטפורמת Shopify העומדת בתקני אבטחת מידע מקובלים;
עמידה בתקן PCI DSS לעיבוד תשלומים;
הצפנת נתונים בתעבורה (HTTPS/SSL);
הגבלת גישה לנתונים אישיים לצוות המורשה בלבד.

למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט. איננו מתחייבים לחסינות מוחלטת מפני חדירות או פריצות. במקרה של פרצת אבטחה מהותית הפוגעת בזכויותיך, החברה תפעל להודיע לך בהקדם האפשרי בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

11. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לגילאי 18+ בלבד. אנו אינם אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו על איסוף מידע מקטין — נפעל למחיקתו ללא דיחוי.

הורה או אפוטרופוס החושד כי מידע של קטין נאסף, מוזמן לפנות אלינו לכתובת support@parfumo.co.il לטיפול מיידי.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד הפרסום.

בשינויים מהותיים הפוגעים בזכויות הלקוחות, החברה תשלח הודעה מוקדמת בדוא"ל או באמצעות הודעה בולטת באתר, לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך שימושך באתר לאחר קבלת ההודעה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, אלא אם בחרת לממש את זכות המחיקה או ההתנגדות.

13. פנייה לרשויות

אם סבורה/סבור שזכויות הפרטיות שלך הופרו ולא קיבלת מענה מספק, באפשרותך לפנות ל:

הרשות להגנת הפרטיות (הממונה על חוק הגנת הפרטיות) — www.gov.il/privacy
בית משפט מוסמך בהתאם להוראות הדין.

14. יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות, בקשות לעיון, תיקון, מחיקה או פניות הנוגעות לדיוור — נשמח לסייע:

דוא"ל: support@parfumo.co.il
טלפון / WhatsApp: 052-480-9853

עודכן לאחרונה: מאי 2025